业务宣传对于银行促进业务发展、提高银行的社会知名度以及打造金融品牌具有重要意义。本文就如何抓好和做好业务宣传工作，谈一些粗浅看法。

　　一、农商银行业务宣传工作存在的问题

　　一是业务宣传机制不健全，缺乏既懂业务又懂营销的团队。二是忽视新媒体的传播作用，缺乏对现代信息传播手段的理解，对手机客户端、微信公众号等新兴媒体缺乏研究。三是注重整体形象宣传，忽视业务联动宣传。负责业务营销宣传的综合文秘部门与业务部门缺乏联动，对产品、业务甚至市场缺乏深刻理解，很难形成系统的业务营销宣传立体化格局。

　　二、促进农商银行业务营销宣传的建议

　　明确业务营销宣传思想，建立以客户为中心的业务营销宣传体系。要树立正确的业务营销宣传观念，充分认识业务营销宣传对于客户拓展、形象提升的重要性，变被动宣传为主动宣传，变“宣传营销脱节”为“宣传营销一体”，变“撒网式”营销宣传为“精准式”营销宣传。通过市场调研，研究主要客户群体关注的产品和服务，做好与客户的双向沟通互动，建立以客户为中心的业务营销宣传模式。

　　加强业务营销宣传联动，构建全员参与的长效机制。与其他服务行业不同，银行的服务过程和客户的消费过程是同步的，这就使银行的业务营销宣传要特别重视客户消费过程中的感受，强化各个部门和环节的整体联动宣传。首先，要强化“全员营销宣传”观念。全方位、立体式的业务营销宣传需要打破“各自为政”的运作模式，加强宣传部门与各业务部门的横向联动和上下级业务营销宣传部门的沟通，明确各自部门的职责和分工。其次，要加强新媒体宣传效果。在整体业务营销宣传费用有限的情况下，充分借助微信、微博、官网等自媒体，增强宣传效果，增加粉丝关注度，更好地适应市场竞争和业务发展的需要。第三，要提高业务营销宣传团队的整体素质。加强业务营销宣传人员的培训，强化业务营销宣传的奖励制度，调动员工的业务营销宣传能力和积极性，使每位员工都能成为银行品牌的管理者和代言人。

　　整合宣传资源，打造立体化金融品牌营销宣传格局。一是要做好金融品牌定位，打造具有区域特色的金融品牌。在金融服务同质化的今天，产品和服务的竞争变成了金融品牌的竞争。农商银行要根据服务“区域经济、小微企业、社区居民、‘三农’”的市场定位，梳理、开发、整合针对不同客户的金融产品，并进行宣传包装策划，打造服务地方经济、“三农”、社区、小微企业的独特品牌形象。二是要增加金融品牌的文化内涵。增加金融品牌的文化内涵有助于实现农商银行与消费者的互动沟通。因此，农商银行金融品牌宣传既要落实政府要求、履行社会责任，又要突出地域特色和不同层次客户个性化的金融需求。三是要做好市场调研，重视宣传载体的选择。宣传载体可以分为三大类：第一类是广播、电视、互联网、报刊、杂志等新闻传统媒介；第二类是户外大屏、硬广告等户外广告；第三类是微信、微博、网站等新型媒体。各个宣传载体的受众范围、表现形式、影响力不同，产生的宣传效果也不同。在选择载体时，必须根据不同的客户群，选择最为直观的传播渠道。四是要注重营销方式的创新。通过整合营销手段，充分借助市民类报纸、生活类广播电视，做好社区居民、“三农”、小微企业的营销拓展；充分借助高端论坛、精品杂志等渠道，做好行业系统客户和高端个人类客户营销拓展；充分借助网络、微信等新媒体营销互动性、精准性和个性化优势，做好年轻客户群体的拓展，全面建立“广播有声、电视有影、报刊网络有名、微信有粉丝”的全方位、立体化营销宣传格局，从而更好地服务于客户和业务发展，打造一流的金融服务品牌。

（作者系河南伊川农商银行豫港路支行行长）